Atendimento

SAC

Tem alguma dúvida?

• 1) Como adquirir o Cartão Besni?
  • Acima de 18 anos
  • Apresentar RG e CPF originais
  • Comprovante de renda
  • Comprovante de residência
  • Credito sujeito a análise
• 2) O Cartão Besni possui anuidade?

  O Cartão Besni possui Anuidade Nacional, sendo cobrada de forma parcelada, somente quando existir saldo devedor na fatura.

• 3) Nas compras com o Cartão Besni é necessário apresentar algum documento?

  Para sua segurança é necessário apresentar um documento de identificação original com foto (RG ou CNH).

• 4) Não recebi minha fatura do Cartão Besni?

  Compareça à uma de nossas lojas, com o seu Cartão Besni ou CPF, ou retire a 2° via pelo nosso site. Basta clicar em a solicitar a 2ª via.

• 5) Como alterar endereço de recebimento de fatura?

  Para sua segurança e privacidade, nas alterações dos seus dados, compareça em uma de nossas lojas ou pelo nosso SAC 0800-555399.

• 6) Em caso de Perda ou Roubo do meu Cartão Besni, como devo proceder?
  • Solicitar o bloqueio do cartão em qualquer uma de nossas lojas ou pela Central de Atendimento: 0800 555 399.
  • Solicitaremos o número de seu CPF para que possamos realizar o bloqueio, evitando despesas feitas por terceiros.
  • A partir deste momento, seu cartão ficará bloqueado para novas compras.
  • Solicite, pessoalmente, a emissão de uma segunda via na Loja Besni de sua preferência. Um novo cartão será emitido sem quaisquer custos adicionais.
• 7) Como efetuar acordo do meu débito?

  Para informações de débito do Cartão Besni, solicitamos que o Titular do Cartão entre em contato com o Departamento de Cobrança, através do número (11) 2147-6899, ou compareça em uma de nossas lojas.

  Se sua pendência for cheque, basta ligar para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) – 0800 555 399, tendo em mãos o CPF para agilizar o seu atendimento.

• 8) Preciso realizar uma troca, como devo fazer?

  Para realizar uma troca seja motivo de tamanho, cor ou modelo, basta levar a mercadoria junto com a Nota Fiscal e a Etiqueta do Produto, RG, CPF até a loja de sua preferência. O prazo para que a troca seja feita é de até 30 dias após a compra.

  Em caso de defeito, compareça a loja onde foi efetuada a compra em até 90 dias. (Artigo 18; do CDC)

  • Está sujeita a análise a troca de produto com defeito ou vício, conforme artigo 26, I e II do Código de Defesa do Consumidor.
  • O vale troca poderá ser utilizado apenas na loja de origem de entrada e terá validade somente no mesmo dia de entrada de troca.
  • O cliente fica totalmente responsável pelo vale troca após o seu preenchimento e emissão. Não haverá possibilidade de reimpressão de um novo boleto, mesmo em caso de perda.
  • Não efetuamos trocas de peças íntimas, inclusive meias.
• 9) Como localizar um produto?

  Para localização do produto é necessário o código de barras que está na etiqueta da Besni. Com esses dados em mãos, entre em contato com o número 0800 555 399.

• 10) Quais são as formas de pagamento oferecidas pelas Lojas Besni?

  - Cartão Besni (até 6x)
  - Débito: Visa Electron, Master Card Maestro, Rede Shop, Elo.
  - Outros Cartões: Visa, Master Card, Hipercard, American Express, Sorocred, Aura, Elo, Cred System, Diners, Credz.
  - Não aceitamos cheque.

• 11) Onde estão localizadas as Lojas Besni?

  Para saber onde ficam as nossas lojas é só clicar aqui.